Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gv99 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được trình bày tại đây, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. gv99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của gv99, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. gv99 áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi tối thiểu là 18 — đây là quy định riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.
• Không cư trú hoặc không phải công dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của gv99.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế, cấm cược hoặc tự loại trừ bởi bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, phi thương mại.

gv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng không đáp ứng điều kiện trên sẽ bị từ chối cung cấp dịch vụ và tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi chờ xác minh.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản cá nhân trên hệ thống gv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư, khuyến mãi và khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. gv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gv99 qua địa chỉ support@gv99.world.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4 Quy Định Đặt Cược

Mọi giao dịch cược trên nền tảng gv99 — bao gồm Tài Xỉu, Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino trực tuyến — đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố tại trang tương ứng, đồng thời phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn trực tiếp (live dealer). Kết quả này là chung cuộc và không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, gv99 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
• gv99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách rủi ro nội bộ.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện cược. Cược không thể được đặt vượt quá số dư hiện có trong tài khoản tại thời điểm đó.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

gv99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký trên gv99.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong khung thời gian được công bố tại trang hỗ trợ. Thời gian thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức và ngân hàng liên quan.
• gv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (cung cấp CMND/CCCD, ảnh chụp tài khoản ngân hàng) trước khi xử lý rút tiền, nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn tài khoản. Mọi giao dịch vượt hạn mức sẽ cần xét duyệt thủ công.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản gv99 để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến việc cược, đặc biệt là các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

gv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người dùng. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• gv99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều kiện của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng gv99:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc che giấu danh tính thực.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế bất chính.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, chuyển dịch tài sản bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sai sót về tỷ lệ cược mà không báo cáo cho gv99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến các cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của gv99:

• Cung cấp dịch vụ cược trực tuyến ổn định, an toàn và minh bạch cho người dùng đủ điều kiện.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại và thắc mắc qua kênh tiếng Việt 24/7.
• Có quyền tạm khóa hoặc điều tra tài khoản khi phát hiện dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với những người dùng vi phạm điều khoản.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Được trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ giải trí trên nền tảng gv99 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được bảo đảm quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân theo đúng chính sách đã cam kết.
• Có trách nhiệm sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không vượt quá khả năng tài chính cá nhân.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy tắc trò chơi và chính sách của gv99.
• Có trách nhiệm khai báo và nộp thuế (nếu có) theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

gv99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn.

• gv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, gián đoạn kết nối hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật nghiêm trọng, gv99 sẽ cố gắng hoàn trả tiền cược gốc và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
• gv99 không chịu trách nhiệm về hành vi của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi bên ngoài hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Trách nhiệm tối đa của gv99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gv99 qua email support@gv99.world. Trước khi đóng tài khoản, mọi giao dịch rút tiền đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất theo quy trình thông thường.

gv99 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi ích tích lũy sẽ bị tịch thu. Người dùng không có quyền khiếu nại về khoản này.

11 Thay Đổi Điều Khoản

gv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi nhỏ (như chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa) sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này mà không cần thông báo riêng.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng (như thay đổi chính sách rút tiền, khuyến mãi hoặc điều kiện tài khoản), gv99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gv99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@gv99.world (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tuyến (live chat): 24/7 — tiếng Việt, trực tiếp trên nền tảng gv99

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và đính kèm thông tin tài khoản cùng mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải. gv99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể, không vượt quá 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp hai bên không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm phương thức hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.